经营管理制度

经营业务管理制度

一、市场经营部应根据历年监理业务计划完成情况，制定本年度的业务计划，并对计划执行及完成情况进行督促、检查、考核与评比。

二、为加强经营业务的管理，市场经营部应建立监理业务客户信息卡，为顺利开展经营业务提供第一手资料，各监理部在搜集到相关及业务信息时，应及时准确填写信息卡上报公司。并准确了解业主的意向、要求、想法，提出处理意见报告公司，设法与业主取得业务联系。

三、监理部与业主进行业务洽谈之前须到公司填写《经营业务登记表》，便于公司掌握和控制业务联系情况，协调内部业务关系。

四、经营副总在了解业主的基本情况后，应及时对业主进行拜访，向业主宣传公司的服务宗旨、服务措施及服务质量，促进业主委托监理服务意向的实现，并指导经营部对客户进行业务追踪。

五、市场经营部应根据业务客户的具体情况编制《业务追踪计划书》，明确每一阶段的工作目标，按计划书确定的时间完成经营工作任务。

六、业务谈判人员在经营业务合同谈判过程应坚持“维护公司利益”的原则，在充分考虑公司正常费用与合理利润基础上，准确合理地报价。不得利用职务之便，私下与业主达成个人协议，损害公司的利益和形象。

七、经营业务招待实行报告审批制度，经营业务人员与业主进入实质性接触阶段需要开支招待时，应及时向公司报告，经批准同意后方可开支。

八、在经营业务活动中，出现几个监理部同时洽谈一个监理业务时，由公司经营部根据各监理部的实际情况进行协调，确定成交把握较大的监理部代表公司进行业务洽谈。其他监理部应服从公司的统一安排，避免产生内部竞争影响经营业务活动的正常开展。

九、经营业务洽谈成熟时，由经营部代表公司草签监理委托合同，并报经营副总经理组织合同评审，合同草案通过评审后，由董事长正式签署或授权经营副总正式签署。

十、各监理部应按公司规定及时上报《经营业务统计表》，为公司经营业务考核提供准确信息。

十一、市场经营部每月对各监理部完成经营计划进行考核，并将考核结果予以公布，财务部门依据考核情况核算效益工资。监理部超额完成公司确立的经营计划，公司将予以奖励。